Dans le cadre d'un contrat d'assistance à jour, vous avez accès à notre service d'assistance (toujours accessible avec plus de 80% de taux de réponse au 1er appel).

Pour nous contacter, composez le :
Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30.
Fax : 02 40 71 81 03
Email : support@logicmax.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 48h après réception de votre question.

Toujours grâce à votre contrat d'assistance à jour, vous bénéficiez de mises à jour automatiques. A échéance de la périodicité indiquée lors de l'installation de votre solution santé, le logiciel vous propose automatiquement de vérifier sur notre serveur, via votre connexion internet, si une mise à jour est disponible.

Tout est automatique. La mise à jour est téléchargée, le programme modifié puis il se relance tout seul sans autres manipulations. Elle se lance automatiquement à partir du logiciel selon les paramètres choisis. Bien sûr, nous pouvons aussi vous faire parvenir un CD si nécessaire.

Toujours à la recherche de solutions novatrices, les téléservices Logicmax sont accessibles en toute sécurité de manière simple. Ils vous aident à poursuivre vos consultations sans perdre de temps. Notre technicien intervient à distance par une simple connexion internet.

Accès à la téléintervention : Cliquez ici (service accessible si souscrit)

Logicmax vous propose également des formations afin d'optimiser au mieux votre logiciel et d'en utiliser toutes les fonctionnalités :

- par téléphone

- via internet (prise en main avec ADSL)

- à votre cabinet (dans les départements de l'Ouest et de l'Ile-de-France) ou encore dans nos locaux à Nantes.


Une nouvelle installation, une formation, une intervention simple, une réparation à distance, voila quelques exemples des téléservices que Logicmax vous apporte.

Il existe bon nombre de lecteurs de cartes Vitale sur le marché. Ces derniers ont des caractéristiques spécifiques (agréés pour certaines professions, utilisables en visites, capable de gérer une carte bleue). Avant de faire votre choix, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous orienterons en fonction de vos besoins.

L'aspect connectique est important. Il faut savoir en particulier qu'aucun lecteur du marché n'est connectable de base sur une prise USB (tous livrés avec une connectique "9 broches DB9" plus connu sous le nom de port "COM" sur PC). Si votre ordinateur ne possède qu'une connectique USB (le cas sur Mac et maintenant sur beaucoup de PC portables et desktop), pensez à commander un Kit USB.
Pour mieux comprendre, Consultez la fiche complète.

Un certain nombre de termes techniques sont utilisés dans les documentations, pour obtenir le lexique, Cliquez ici.

Vous avez la possibilité de télécharger les liens suivant :

- Pilote cable USB Xiring
+ Windows XP SPI/SP2
+ Windows Vista

- Effacer un Xiring
+ Erase DATA FLASH

- KEYSPAN